Tecniche di vendita

Mantenere i clienti acquisiti, fidelizzare quelli occasionali e aumentare le vendite: questi gli obiettivi di ogni punto vendita, farmacia compresa.
Diverse sono, però, le strategie per realizzarli, partendo comunque da un principio di base: saper necessariamente interagire con il consumatore. La vendita -recita una massima- non è una disciplina scientifica, è un percorso aleatorio il cui risultato finale è incerto e il successo non è mai sicuro in anticipo. Inoltre, questa non è una professione in cui basta soltanto parlare, senza fare fatica. È una vocazione e insieme una sfida, che impone ritmi non a tutti graditi.
Certo, bisogna sentirsi a proprio agio nel contatto con il pubblico, bisogna essere cordiali, ma anche tenaci, saper usare la parola, ma con capacità e intelligenza, bisogna soprattutto essere convincenti.
E queste sono doti che si acquisiscono con il tempo.
La vecchia cultura di vendita sosteneva che “venditori si nasce”, non è vero.
Di sicuro alcune caratteristiche personali e certe capacità innate rendono più facile il processo di crescita del venditore, ma non è soltanto questione di cromosomi, bensì di pratica, di capacità di apprendimento e di determinazione. Perché anche questo è un mestiere, al quale però bisogna votarsi con dedizione.
È quanto si propone questo corso, che indica il cammino da compiere per apprendere le buone indispensabili regole della comunicazione verbale e delle tecniche di vendita.

Argomenti del corso

• Il processo di un atto di vendita
• Classificazione dell’acquisto
• Gli elementi distintivi del venditore
• Gli elementi distintivi del venditore
• Cosa significa arte della vendita
• Vendita e trasferimento d'immagine
• La suggestione delle parole
• Vendita: la suggestione delle parole
• Il significato dei gesti e il linguaggio del corpo
• Il significato dei gesti e il linguaggio del corpo
• Le fasi della vendita - l'accoglienza
• Le fasi della vendita - la scoperta del cliente e delle sue motivazioni d’acquisto
• Le motivazioni d’acquisto. "ILCASO"
• Le fasi della vendita - la scelta del prodotto
• Le fasi della vendita - la presentazione
• Le fasi della vendita - le obiezioni
• Le fasi della vendita: le obiezioni
• Le fasi della vendita - il prezzo
• Le fasi della vendita - la conclusione
• Le fasi della vendita. La conclusione
• Le fasi della vendita - il congedo
• La centralità del venditore - la creatività
• La centralità del venditore - il ruolo
• La centralità del venditore - le qualità